Politica de Retur

Returnarea produselor: 
Clienții pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la livrare. Produsele trebuie să fie în ambalajul original, neutilizate și în aceeași stare în care au fost primite.
Rambursarea sumelor: 
Sumele aferente returului vor fi rambursate pe cardul utilizat la tranzacție în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.
În cazul în care clientul dorește anularea comenzii, aceasta trebuie efectuată înainte de expedierea produselor.

Conditii pentru retur:

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare; ambalaj original si nedeteriorat.

Produsul trebuie sa fie insotit de toate documentele (factura,certificat garantie, si alte documente).

Produsele care prezinta semne de lovituri, modificari fizice,zgarieturi,socuri,urme de folosire, nu se accepta pentru returnare.

Sculele, si aparatele electrice trebuie sa fie insotite de certificatul de garantie in original.

Marola isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea returului daca; ambalajul este deteriorat, produsul prezinta urme de folosire, sau au avut loc mai multe retururi fara motiv fondat.

Produsele ce pot fi returnate:

Produsele din categoria scule mecanice si scule electrice, daca sunt insotite de ambalajul original, nedeteriorat, documente si certificat de garantie.

Produsele din categoria protectia muncii, daca nu au fost folosite, si au eticheta atasata.

Produsele aduse pe comanda speciala

Produsele ce nu pot fi returnate:

Produse confetionate dupa specificatiile clientului.

Produsele al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara.

Produsele care se pot deteriora rapid, sau care pot rugini, sau care pot absoarbe umezeala daca nu sunt depozitate corespunzator.

Clientul are obligatia sa notifice pe marola.ro intentia sa de a returna produsele achizitionate. In caz contrar, mesterumanole.ro poate refuza coletul.

Clientul are obligatia sa completeze corespunzator tabelul pentru returul produselor.

In conformitate cu Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, clientul are urmaroarele drepturi si obligatii referitoare la retragerea din contractul incheiat la distanta:

-clientul are dreptul ca, inainte de expirarea perioadei de retragere, sa se retraga din contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. -cheltuielile de returnare sunt suportate de Client.

-clientul se obliga sa returneze doar acele produse care sunt in aceeasi stare in care au fost livrate

Marola.ro va rambursa clientului contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii facute de catre client.

Produse exceptate de la dreptul de retragere

-Produse confetionate dupa specificatiile clientului.

-Produsele al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara.

-Produsele care se pot deteriora rapid, sau care pot rugini, sau care pot absoarbe umezeala daca nu sunt depozitate corespunzator.