Politica de Livrare și Costuri – Marola.ro

1. Timp si Costuri de livrare

Costul și timpul de livrare variază în funcție de adresa de livrare și greutatea coletului.
Livrarea produselor este disponibilă prin fie prin flota Marola General Activities SRL, fie prin Fan Courier.
Cost minim 35 lei / colet.

2. Transportul Produselor

Flota proprie: Livrările se efectuează cu camioane de 3,5 tone, vehicule cu macara și alte mașini specializate pentru transportul materialelor grele, ideale pentru produse voluminoase sau grele.
Servicii de curierat: Produsele care nu necesită transport specializat sunt livrate prin curieri parteneri.

În funcție de specificul produselor comandate, livrarea poate fi realizată fie prin flota proprie Marola, fie prin servicii de curierat, sau chiar printr-o combinație a acestora.
Confirmarea livrării: Consilierii de vânzări Marola pot contacta telefonic clientul pentru confirmarea detaliilor de livrare, în funcție de componența comenzii și tipul de livrare necesar.

Acces la locul de descărcare: Clientul trebuie să asigure accesul și să furnizeze personal pentru descărcarea produselor într-un timp rezonabil.
În situația în care adresa de livrare este într-o zonă unde accesul este restricționat pentru vehicule mari, Marola își rezervă dreptul de a nu finaliza livrarea la acea destinație.

Pentru produsele livrate pe paleți, clientul poate opta să returneze paleții în stare bună, să ofere paleți identici la schimb, sau să achite contravaloarea acestora.
În cazul în care clientul achită paleții, aceștia vor fi incluși pe o factură separată și plătiți în numerar la recepția mărfii.

Marola oferă, contra cost, serviciul de descărcare mecanizată pentru produsele grele, disponibil pentru comenzile cu minimum 1 palet. Acest serviciu are un cost de 15 lei/palet descărcat, acolo unde accesul permite acest tip de descărcare.

Flota proprie: Livrările realizate cu flota Marola se efectuează în aproximativ 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii pentru plățile ramburs și card online, și în 2-4 zile de la confirmarea plății pentru transfer bancar.
Curierat: Livrările prin curieri parteneri se efectuează în 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (plăți ramburs și card online) sau de la confirmarea plății (transfer bancar).
În anumite cazuri, livrarea poate dura până la 14 zile lucrătoare, în funcție de tipul produselor sau locația de livrare.

Livrarea prin flota Marola:
- Transportul este gratuit pentru comenzi mai mari de 2000 lei (TVA inclus), pentru o distanță de până la 5 km de depozitul Marola și cu o greutate maximă de 2000 kg.
- Pentru comenzi sub 2000 lei, costul de livrare va fi comunicat ulterior de consilierul de vânzări și va fi achitat înainte de livrare sau la livrare.
Produse grele/agabaritice:
- Pentru distanțe de 0-5 km, se aplică un cost adițional de 5% din valoarea produselor grele si/sau agabaritice
- Pentru distante de 5-10 km, se aplică un cost adițional de 8% din valoarea produselor grele si/sau agabaritice
- Pentru distante de 10-50 km, se aplică un cost adițional de 13% din valoarea produselor grele si/sau agabaritice
Servicii de curierat: Pentru comenzile livrate prin curier, costul de transport standard incepe de la 35 lei + 1,3 lei/kg suplimentar (TVA inclus), calculat în funcție de greutatea fizică sau volumetrică a coletelor, fără a depăși 2 m lungime, 1 m lățime și 30 kg.

În cazul unor restricții meteo sau drumuri impracticabile, Marola își rezervă dreptul de a amâna livrarea până la remedierea situației.
Clienții sunt rugați să urmărească actualizările comunicate de autorități privind drumurile închise, iar Marola nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de astfel de restricții.

​​​​​​​Politica de Livrare și Costuri – Marola.ro