Garantia Produselor
Politica de garantie si retur
Anumite produse comercializate de marola.ro beneficiaza de garantie.
Pentru a beneficia de garantie, clientul are obligatiile urmatoare:
-produsul sa fi fost achizitionat de pe marola.ro.
-sa respecte instructiunile de folosire.
-sa utilizeze produsul conform instructiunilor impuse de producator.
-sa pastreze certificatul de garantie si documentul fiscal cu care a cumparat produsul, in original.
-sa pastreze ambalajul original si toate accesoriile care au venit in acesta, si sa le livreze impreuna cu produsul.
Cauze de pierdere a garantiei:
-produsele care prezinta semne de lovituri, modificari fizice, zgarieturi, socuri, urme de folosire, nu se accepta pentru garantie.
-defectarea produsului ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare,
-deterioarea marcajului cu modelul si seria produsului
-depozitarea necorespunzatoare a materialelor
Returnarea produselor: Clienții pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la livrare. Produsele trebuie să fie în ambalajul original, neutilizate și în aceeași stare în care au fost primite.
Rambursarea sumelor: Sumele aferente returului vor fi rambursate pe cardul utilizat la tranzacție în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.
În cazul în care clientul dorește anularea comenzii, aceasta trebuie efectuată înainte de expedierea produselor.
In cazul anularii unei tranzactii prin card inainte de expedierea produselor, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.